Tham khảo

Quy định sử dụng live 22 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên live 22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngXác minh tài khoản bắt buộcThanh toán qua ví nội địaQuyền khiếu nại được ghi nhậnCập nhật điều khoản có thông báo
live 22 Quy định sử dụng live 22 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xoá tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tương ứng.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xoá của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định và phản hồi qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Ghi rõ mã tài khoản và phương thức thanh toán liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên live 22 — trả lời bằng tiếng Việt, ưu tiên các vấn đề về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xoá tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của live 22 — phù hợp cho xác nhận nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng live 22

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại.

Không. Tài khoản phải đăng ký bằng thông tin thật của bạn. Thông tin trên tài khoản phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, cung cấp mã tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình.

Trong thời gian tài khoản bị xem xét theo điều khoản, giao dịch rút tiền có thể tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng thời hạn quy định, sau đó dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.